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Die Kundenstimme
"Dank der Vorstudie konnten die Massnahmen im Gesamtumfang optimiert und dadurch Kosten reduziert werden. Für die Markteinführung konnten konkrete Teilprojekte erstellt werden, die auf diverse Dienstleister verteilen wurden, die von diesen parallel und somit insgesamt schneller bearbeitet werden konnten. Als angenehmer Nebeneffekt der Studie konnten aus den Interwiews wertvolle Anregungen für die Vermarktung des Produktes gewonnen werden. Die Vorstudie diente auch als Kommunikationsgrundlage für die Projektbeteiligten und definierte sowohl die technischen als auch die Design und inhaltlichen Anforderungen an die Informationsplattform www.suisseid.ch"
Markus Pfister
Kommunikation eGovernment für KMU
Staatssekretariat für Wirtschaft SECO
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Brandentwicklung & Design der Informationsplattform
Die SuisseID ist der erste standardisierte elektronische Identitätsnachweis der Schweiz, mit dem sowohl eine rechtsgültige elektronische Signatur, als auch eine sichere Authentifizierung möglich ist. Wir waren verantwortlich für die Entwicklung des Brands sowie Konzeption und Design der Informationsplattform.
Lesen Sie auch den Artikel zum Projekt erschienen in der Zeitschrift "Persönlich" Nr.6/Juni 2010: Mit Siebenmeilenstiefeln zur Marke (PDF, 197 KB)
Unsere Aufgabe
Die SuisseID wurde vom Staatssekretariat für Wirtschaft SECO initiiert und mit 17 Mio CHF subventioniert. Vertrieben und umgesetzt wird sie durch lizenzierte Privatanbieter.
Die SuisseID ist ein junges und innovatives Produkt, welches sich an die breite Bevölkerung richtet, mit den beiden Hauptzielgruppen Endkunden und Unternehmen/Öffentliche.
Brandentwicklung
Es war unsere Aufgabe, einen Brand zu entwickeln, der diesen Anforderungen gerecht wird. Zudem galt es ein Konzept zu entwickeln, welches ein Co-Branding von SuisseID und den Privatanbietern ermöglicht. Gegen aussen sollte die SuisseID als einheitliches Produkt wahrgenommen werden - unabhängig vom jeweiligen Anbieter.
Informationsplattform
Auf einer Informationsplattform sollten die unterschiedlichen Zielgruppen jeweils schnell und einfach ihre benötigten Informationen finden. Egal ob es sich um einen Endkunden handelt, der Fragen zum Einsatz der SuisseID hat, oder um einen IT-Dienstleister, der technisches Fachwissen für die Integration der Lösung in seine Dienstleistung benötigt.
Unsere Lösung
Logo Design und Markenregistrierung
In enger Zusammenarbeit mit der Anwaltskanzlei Hepp Wenger Ryffel wurde ein Logo entwickelt, welches den Anforderungen des Eidgenössischen Institutes für Geistiges Eigentum (EIGE) gerecht wird. Ziel war es, eine neue Marke zu entwickeln, die sich im Markt schnell durchsetzt. Daher wurde von uns eine Wortbildmarke entwickelt, da diese:
1) Durch die Farbgebung besser erinerbar, leichter unterscheidbar als eine reine Wortmarke ist und prägnanter wahrgenommen wird.
2) Die Vielzahl der Benutzer der Marke, auf die das SECO keinen vertraglichen Einfluss hat, die Marke immer in gleicher Aufmachung benutzen muss. Das Nutzungsrecht der Marke ist immer gleich und in Lizenverträgen geregelt.
Bei der Produkteinführung der SuisseID wurde die Marke als Steuerungsinstrument zur schnellen und einheitlichen Einführung und Verbreitung der Marke verwendet.
Brand Entwicklung & Monitoring
Wir führten mit allen Projektbeteiligten einen Workshop durch und definierten die Kernwerte des Brands. Zudem konnten wir auf die Ergebnisse der durchgeführten Benutzerbefragung zurückgreifen, um die Anforderungen der Benutzer in die Brand Entwicklung mit einfliessen lassen zu können. Ziel war es, das sehr abstrakte technische Produkt einfach verständlich zu vermitteln.
Wir definierten den Styleguide (CI/CD), in welchem wir die Grundlagen für das Web- und Printdesign sowie Texte festhielten und die Verwendung des Logos, der Marke, und der Bildwelt medienübergreifend regelten. Ebenso wurden die Anforderungen an das Co-Branding festgehalten. Das Corporate-Design der SuisseID ist schlicht, klar und freundlich. Die SuisseID steht für Werte wie Sicherheit, Zuverlässigkeit, Einfachheit und Effizienz. Die SuisseID-Bildsprache entspricht Bildern, die freundliche und positive Emotionen kommunizieren.
Zur Sicherstellung einer einheitlichen Kommunikation des Brands in allen Medien wurde Brannen Usable Brands mit der Koordination und dem Monitoring weiterer Beteiligten Agenturen sowie der Privatanbieter beauftragt.
Informationsplattform
Basierend auf den Ergebnissen der von uns durchgeführten Benutzerbefragung erarbeiteten wir das Konzept und die Informationsarchitektur für die Informationsplattform www.suisseid.ch. Anschliessend wurde das Webdesign erarbeitet.
Das Ergebnis
Der Brand SuisseID wurde vom Markt positiv angenommen und weitreichend verbreitet. Unterstützende Visualisierungen verliehen der Marke ein Gesicht. Die umfangreiche Informationsplattform wurde innert kürzester Zeit termingerecht dreisprachig aufgeschaltet und hat durchgehend Lob und positive Rückmeldungen erhalten.
