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Ein Gefühl der Kontrolle
Die Guided Tour erlaubte den rund 10.000 Mitarbeitern sich auf das Software Update konzentriert vorzubereiten und gab ihnen ein Gefühl der Kontrolle am Tag der Umschaltung.
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Schweiz: +41 (0)44 297 70 74
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Interaktive Mitarbeiterschulung
Entwicklung einer interaktiven Guided Tour zur Mitarbeiterschulung. Erstellung einer Front-End Applikation in Form einer interaktiven Guided Tour zur Bedienung einer Software.
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Unsere Aufgabe
Die Deutsche Post hatte ihre interne Schaltersoftware überarbeitet. Ziel war es, die rund 10.000 Mitarbeiter schnell, effektiv und auf einfache Art und Weise über die Änderungen und neuen Funktionalitäten zu informieren. Die Guided Tour durfte nicht mehr als 15 Minuten in Anspruch nehmen. Wir waren verantwortlich für Konzeption, Design, Texte und technische Implementierung in Kooperation mit interactive-displays.de.
Unsere Lösung
In einem ersten Kapitel werden die User schrittweise auf die zentralen Bedienelemente der Software hingewiesen. In dem zweiten Teil der Guided Tour wurden einige Applikationen nachgebaut, so dass interaktiv "geübt" werden kann. Zentrale Aspekte des Konzepts waren:
- Die Guided Tour muss kompakt und übersichtlich zentrales Wissen vermitteln.
- Die Tour muss ohne Maus bedienbar sein (wie die Software).
- Wir mussten die Software visualisieren aber gleichzeitig musste klar visualisiert sein, dass es sich nicht um die reale Applikation handelt.
Das Ergebnis
Wir konnten die Mitarbeiter bei der effizienten Einarbeitung unterstützen, indem wir eine klar strukturierte und äusserst fokussierte Adaption der neuen Software zur Verfügung stellten.
